讯飞星火是科大讯飞推出的多模态智能助手平台，支持语言交互、图像交互等多种方式，拥有丰富的行业知识库和问答对，提供高可靠性的技术支持和服务体系，并支持与第三方数据源对接。主要功能包括问答机器人、客服机器人、情感分析、知识图谱和语音合成等，具有智能化程度高、结构灵活性强、扩展性强和跨平台互联性良好等优势。
虚拟人物助理：通过人机对话模式，提供个性化服务;
问答机器人：能够回答各类问题，修正误差，达到智能化的解决方案;
情感分析：通过AI技术分析客户的情感变化，并给出相应的应对措施;
客服机器人：根据企业要求定制机器人应用场景，解决各种复杂的客户需求;
多轮会话：支持上下文储存，根据当前与用户的历史对话状态进行智能回答。
支持使用语音交互，提高使用效率。
支持快速开发和部署，大大缩短开发周期。
可通过图文混排方式展现丰富内容的知识库和问题解决方案。
提供完整的数据统计和监测功能，帮助用户更好地管理和优化使用情况。
拥有超过120个可自定义模板，可以根据不同需求定制机器人形象与样式。
能够识别并处理超过15种行业场景下的任务，支持3500+问答对话，且是不断更新的。
易部署：用户能够快速搭建出符合自己需求的 Chatbot;
多种应用场景：支持多种客服管理场景，普及行业多元化;
各种技术融合：支持各种指令类型的机器交互，实现更为智能的交互方式；
主动学习：自我学习，不断更新知识库问答对，具备智能解决方案的实现。
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