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优音云客服app主要就是提升用户的办公效率,有任何的办公问题都可以在线和同事沟通解决,工作分配都能在线完成,考勤打卡都会记录好,项目审批的速度都很快,任务完成的进度都能直接去查看,通讯录功能都很完善,可以自由去创建联系人,效率很高。

软件功能

1.操作的方式简单,能够在这里进行各种业务的调整。

2.在这里快速的进行通话设置,新建很多的联系方法。

3.非常清晰的工单类型,提高客服人员的工作效果。

QQ截图20240125152944.png

软件特点

1.多客服在线,可选择不用的分配方式,支持按照顺序、权重、优先等分配

2.平台内部知识库,可进行上传下载操作;支持在线咨询时快速检索,快捷回复

3.支持设置坐席权限,包含查询、增加、删除、编辑角色,限制可申领的公海客户数量

软件优势

1.支持邀请会话、转接会话、支持第三方会话,发错消息也可以及时撤回,减少对话失误。

2.聊天记录全程查询,包含访客浏览轨迹,支持一键导出信息详情和记录列表。

3.强大的IM管理功能,支持设置导航、满意度、欢迎词、快捷回复、提升信息字段等。

关于优音云客服的介绍就到这里了,快来收藏吧,随时随地下载你想要的软件!

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