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2.平台内部知识库,可进行上传下载操作;支持在线咨询时快速检索，快捷回复
3.支持设置坐席权限，包含查询、增加、删除、编辑角色，限制可申领的公海客户数量
1.支持邀请会话、转接会话、支持第三方会话，发错消息也可以及时撤回，减少对话失误。
2.聊天记录全程查询，包含访客浏览轨迹，支持一键导出信息详情和记录列表。
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